Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

CloudNation ApS, CVR 44102943, c/o Toldbodhusevej 23, 2. th., 5000 Odense C, er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via FenceSnap-webplatformen og mobilappen. Spørgsmål til denne politik eller dine data kan sendes via vores kontaktformular.

2. Hvad vi indsamler

• Kontooplysninger — dit navn, din e-mailadresse og dit firmanavn, når du opretter en konto eller inviteres af dit firma.
• Produktindhold — produktbilleder og 3D-modelfiler (GLB), du uploader for at opbygge dit katalog.
• Kunde- og projektdata — dine slutkunders kontaktoplysninger, installationsadresser og gemte AR-hegnsdesigns registreret af dine sælgere. Din virksomhed er dataansvarlig for disse data; vi behandler dem på dine vegne. Hvis din virksomhed inviterer en slutkunde til mobilappen, knytter indløsning af invitationen kundekortet til kundens egen login-konto; invitationer (inklusive den e-mailadresse de blev sendt til) slettes sammen med kundekortet.
• Supporthenvendelser — navn, e-mail, firma og besked, som du indsender via vores supportformular.
• Tekniske data — serverlogs (IP-adresse, tidsstempler, besøgte sider) til sikkerhed og drift.

3. Hvorfor vi behandler dem (retsgrundlag)

• Levering og drift af tjenesten, herunder login-e-mails — opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Besvarelse af support- og demohenvendelser — vores legitime interesse i at svare dig (art. 6, stk. 1, litra f).
• Sikkerhed, misbrugsforebyggelse og logning — vores legitime interesse i at beskytte tjenesten (art. 6, stk. 1, litra f).

4. Databehandlere

Vi bruger et mindre antal leverandører til at drive FenceSnap:

• Google — valgfrit Google-login (OAuth).
• Amazon Web Services (SES) — levering af e-mails, EU-region.
• Cloudflare R2 — objektlagring af uploadede produktbilleder og 3D-modeller.
• Hetzner Online GmbH — hosting og lagring, placeret i Finland (EU).

Disse leverandører behandler data på vores vegne og efter vores instruks.

5. Kamerabrug i mobilappen

FenceSnap-mobilappen bruger din enheds kamera til at vise augmented reality-forhåndsvisninger. Kamerabilleder behandles på enheden og uploades ikke til vores servere.

6. Opbevaring

Kontooplysninger opbevares, så længe din konto eksisterer, og slettes senest 30 dage efter kontosletning. Support-e-mails opbevares i op til 24 måneder. Serverlogs roteres løbende.

7. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til indsigt i, berigtigelse af, sletning af og udlevering af dine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling. Kontakt os via vores kontaktformular for at udøve dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

8. Cookies

Vi bruger kun strengt nødvendige cookies: en sessionscookie, der holder dig logget ind, og en cookie, der husker dit sprog. Vi bruger ingen analyse- eller trackingcookies — derfor ser du intet cookiebanner.

9. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, efterhånden som tjenesten udvikler sig, og ændrer datoen øverst, når det sker. Væsentlige ændringer varsles i produktet eller pr. e-mail.